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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par la société M Pickle Family SARL (ci-après « le Vendeur ») auprès de ses clients (ci-après « le Client ») via le site internet mpicklefamily.com et ses partenaires commerciaux. Toute commande passée implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site mpicklefamily.com et sur les plateformes partenaires. Le Vendeur s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, dimensions, poids) avec la plus grande précision possible. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Les frais de livraison sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Article 4 — Commandes

Le Client passe commande sur le site du partenaire commercial du Vendeur. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et constitue un contrat de vente entre le Vendeur et le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), par PayPal ou par tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement et d'acheminement. En cas de retard de livraison excédant 30 jours après la date prévue, le Client pourra annuler la commande et obtenir un remboursement intégral. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter le Vendeur pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des conséquences dues à un cas de force majeure.

Article 10 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Lyon seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à M Pickle Family SARL, 17 Rue de la République, 69002 Lyon, France.

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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Introduction

La société M Pickle Family SARL (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
M Pickle Family SARL
17 Rue de la République, 69002 Lyon, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 4 78 63 41 27

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants, adresse de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies.
• Données de paiement : les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et de suppression

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat (traitement de commandes), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), nos intérêts légitimes (amélioration des services, prévention de la fraude), et le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière commande. Les données de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation (cookies) sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : nos prestataires de livraison, nos prestataires de paiement, nos prestataires d'hébergement et de maintenance informatique, les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

8. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où elles seraient transférées hors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience et vous proposer des contenus adaptés. Pour plus d'informations, consultez notre bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée, notamment le chiffrement SSL des transmissions, la restriction d'accès aux données et la sensibilisation du personnel.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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Mentions Légales (Impressum)

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Éditeur du site

Raison sociale : M Pickle Family SARL
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Capital social : 5 000 €
Siège social : 17 Rue de la République, 69002 Lyon, France
Gérant : M Pickle Family
Numéro SIRET : 923 847 561 00014
Numéro SIREN : 923 847 561
Code APE/NAF : 4764Z — Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé
RCS : Lyon B 923 847 561
N° TVA Intracommunautaire : FR 61 923847561
Téléphone : +33 4 78 63 41 27
E-mail : [email protected]
Site internet : www.mpicklefamily.com

2. Directeur de la publication

M Pickle Family, en sa qualité de Gérant de la société M Pickle Family SARL.

3. Hébergeur du site

Raison sociale : OVHcloud
Adresse : 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : +33 9 72 10 10 07
Site internet : www.ovhcloud.com

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site mpicklefamily.com (textes, images, graphismes, logos, icônes, vidéos, sons, logiciels, bases de données) est protégé par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et par les conventions internationales relatives au droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de M Pickle Family SARL.

5. Limitation de responsabilité

M Pickle Family SARL s'efforce d'assurer au mieux l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur son site. Toutefois, la Société ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition. En conséquence, la Société décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site. La Société ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès au site ou de l'utilisation des informations qu'il contient.

6. Liens hypertextes

Le site mpicklefamily.com peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. Ces liens sont fournis à titre informatif et la Société ne saurait être tenue responsable du contenu des sites tiers accessibles via ces liens. La mise en place de liens hypertextes vers notre site nécessite une autorisation préalable écrite de notre part.

7. Données personnelles

Pour toute information relative au traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité accessible depuis le pied de page du site. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].

8. Médiation

Conformément aux dispositions de l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur de la consommation compétent est : Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net.

9. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Lyon seront seuls compétents.